退貨與退款說明

什麼情況無法辦理退貨?

●超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。

●產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。

●退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。

●國外地區。

若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。
欲退貨訂單,若線上發票已開立,欲退貨會員需填寫折讓單,單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後,會由會計開立寄送到您指定地址。)


如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?

以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。 運輸過程造成貨品毀損。
收到商品與訂單商品內容不符。
產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於七天鑑賞期內私訊 GINDIING 金鼎五金 官方LINE, 待客服為您辦理退/換貨,逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
一旦收到您的退貨,在經過檢查後,我們會盡快與您聯繫,通知您我們已收到退回的物品。我們也會通知您的退款的批准或拒絕。

為加速您收到正確商品的時間,請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細,對於/瑕疵/錯誤商品的退換方式,無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。

若您訂單中的發票已開立,退貨商品收回後,發票寄回後才行退款。


退貨需要支付運費嗎?

收到商品7日之內鑑賞期,退貨需要自行負擔運費,請想清楚再下單。


退貨後退款時間?

商品退回至金鼎五金約需3-7個工作天(不含例假日),金鼎五金收到後將會先確認商品是否「正確、完整,無誤」後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。


送貨

每週五或周末下訂的訂單將在下週一統一發貨。

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