※ 注意 : 所有NT$888,或NT$8888之商品,售價待定,故請先聯繫客服LINE或信箱詢價。

Q1. 訂單成立後是否能「追加」及「合併」訂單?

為保障付款成功之客戶權利,且為即時送達商品,請恕本公司無法接受追加訂購及合併訂單作業。


Q2. 訂單成立後何時會到貨呢?

於官網下訂之訂單,除遇天災或國定假日影響,通常會是下訂後2個工作天內出貨,系統會於付款完畢後寄發訂購成功通知。

※GINDIING出貨時間為週一~週五,週五出貨為隔週一到貨,六日不到貨(若需指定週六到貨需於下訂時備註)。

● 官網訂購 :以E-mail方式通知,若付款成功後2個工作天內未接獲出貨通知,請務必來電或來信進行確認。

● 客服專線 :03-338-1735

點我至【客服專區】發信詢問


Q3.訂單成立後如何修改訂單與地址?

訂單付款前請務必核對訂單(訂購資訊、訂購明細、收件資料等)是否正確;付款完成後,恕無法更改該筆訂單喔!


Q4. 如何進行退換貨處理?

在收到商品後建議先行檢查商品,若遇商品狀況,請務必於7日內致電本公司客服專線 03-338-1735,我們將盡快為您處理!

※ 請注意,鑑賞期並非試用期,退換貨商品需保持內外包裝(含紙箱)、發票及所有附隨文件之完整,否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。


Q5. 請問我的訂單可以指定分箱出貨嗎?

很抱歉,裝箱方式依照訂購數量由本公司裝配,恕不接受分裝要求;且為響應環保,本公司無另行附贈塑膠袋。


Q6. GINDIING訂單運費計算方式

● 台灣本島 :單筆消費訂購金額未滿5000元運費300元;滿8000元以上則免運,以同一訂單同一運送地址為限。

- 消費金額未滿3000即會需要支付運費(此金額包含折扣後的金額)。

- 免運門檻視活動而變化,此區僅供參考,GINDIING有隨時變更運費及活動之權利。


Q7. 如何查詢我的訂單紀錄?

若您需要查詢過往消費紀錄或會員相關資料,可點我至【會員專區】進行訂單查詢喔!


Q8. 我可以選擇發票種類或開換發票嗎?

本公司開立之發票統一為二聯式紙本發票,若您的消費需要申請統一編號及公司抬頭,請於結帳時之發票欄位選擇三聯式紙本發票,並填入完整統一編號及公司抬頭;依統一發票使用辦法規定,發票一經開立不得任意更改或改開發票;遺失恕不補發,若您的發票上商品明細、統編與抬頭不符,允許向本公司申請換開發票服務,請保留發票正本並點這與【客服人員聯絡】


Q9. 要如何取消訂單呢?(未付款)

目前系統僅能取消未付款訂單請點我至【會員專區】,並於「近期訂單」中找到您的未付款訂單(訂單狀態需顯示“可取消”才能執行取消訂單),並點擊「查看詳情」進入訂單內容頁,點擊右上角「取消訂單」即可完成取消。若已付款但需取消訂單,則需要請您來電或點這至【客服專區】,會有專人為您協助。


Q10. 要如何取消訂單與退款呢?(已付款)

若您已完成付款,想要取消訂單退款,請依照下列步驟執行:

登入【會員專區】 : 進入「訂單查詢」→「我的帳戶」→「近期訂單」頁面。

● 信用卡 : 可自動退刷,自動退款。

● 虛擬ATM : 不支援自動退刷,須輸入顧客退款資料。

※ 注意事項:

1. 信用卡將依各銀行之結帳週期而定(您可於下一期信用卡帳單查詢退款)。

2. 信用卡退刷作業時間若跨結帳日,退款將顯示於次月帳單;若您當初採用ATM付款方式,請務必提供退款帳號。

3. 退費申請書若資料提供不完整,須待確認後才可申辦。

4. 退費申請書經確認無誤後,14個工作天內完成退費程序。

5. 退換貨需要保留發票正本。


Q11. 訂單取消後可否恢復訂購?

已取消之訂單無法恢復訂購,須請您重新下訂喔!


Q12. 如果已匯款但因沒有回報,導致訂單被取消怎麼辦?

請記得匯款完畢後要回報末五碼提供我們對帳唷!若2日內仍未收到回報,將會視為未付款訂單而被系統取消無法恢復。需要請您重新下訂一樣的訂單,並直接回報給我們,會幫您做訂單查核,若確認先前的帳款已入帳,則不需要再次付款喔!


Q13. 訂購後幾天內須完成匯款?

訂單成立後之隔天起2日內,需完成匯款轉帳作業,否則系統將自動取消訂單喔!

● 選擇"匯款"方式下訂時,可於結帳頁面處輸入您的匯款帳號末五碼,以便我們查詢並出貨喔!

● 或是於下訂後,系統會寄送「下訂成功通知信」,可於付款完畢後點擊信內的「匯款資料回覆連結」,點擊後即可回覆您的「匯款帳號末五碼」

● 若有任何訂購相關疑問,請撥打客服電話,或點這至【客服專區】,會有專人為您協助。


Q14. 付款方式有哪些?

● 【虛擬ATM】:

> 使用綠界虛擬ATM付款,系統將會於頁面中顯示轉帳帳號,依據頁面步驟完成轉帳即可完成付款。

> 轉帳完畢後,系統將會自行對帳,確認入帳後將會有Email通知訂單已完成付款,即完成交易(有時候需要一點時間請耐心等待)。

> 收到轉帳帳號後,請務必於系統「有效繳費期限」完成轉帳,若未完成則系統將自行作廢訂單(建議您於下訂後2天內完成付款)。

● 【信用卡付款】:選擇信用卡付款,系統將自動連線至「綠界金流」頁面,請依照指示完成付款。 ※付款過程中,您所有的個人資料將經加密處理,全程受到最安全的保護,請安心使用。


Q15. 訂單折扣是怎麼計算的呢?

● 目前訂單系統都是採用「無條件進位」的方式,因此折扣後的折扣價若有小數點的部分則為【無條件進位後的價格】。造成不便還請見諒,謝謝!

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